成都中海物业管理有限公司 |
部门不限
- ·房地产经纪人
- ·专职经纪人
- ·环境主任
- ·收款员
- ·客户主任
- ·商业物业工程经理/主管
- ·商业物业前介工程师
- ·宣传策划
- ·商业物业环境经理/主管
- ·商业物业项目经理
客户主任
职位描述
工作时间:双休、八小时制,加班可换休
任职要求:
1、本科及以上学历;
2、两年以上物业客服类岗位工作经验,或一年以上商业物业客服类岗位工作经验;
3、形象气质佳,具备较高的语言表达能力与沟通能力;
4、性格开朗、主动,有服务意识;
5、能熟练操作office办公软件,普通话标准,具备基础英语听读能力。
岗位职责:
1、负责客户档案建立工作,及时收集、整理、更新客户信息;
2、负责受理客户日常需求,提供服务,并对服务工作质量进行跟踪回访;
3、负责为客户办理入伙/入驻/装修/退迁/退租等各项手续的办理工作;
4、接待来访客户,受理客户投诉,及时跟进处理并回访;
5、负责定期拜访客户,维护良好的客户关系;
6、负责质量记录的填写及存档;
7、负责客户联谊活动的实施,并做好活动宣传工作;
8、负责对管辖区域进行巡查,包括装修现场、公区、空置房等,发现问题及时处理并做好相关记录;
9、熟悉服务处辖区商户的户数、面积及基本收费情况,负责按照公司财务制度收取各项费用,票据、现金的保管,责编制项目收费报表;
10、负责执行落实环境及职业健康安全的相关要求;
11、负责完成客户服务部经理及主管安排的其他工作。
面试需知
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