岗位职责：
1.负责主持客户服务部的工作，协调、督导辖下各员工工作；
2.掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报；
3.对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门；
4.随时掌握管理费、水电费、租金等缴纳情况，及时做好管理费催交的组织工作；
5.定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决；
6.做好与各部门的横向配合工作。
任职资格：
1.有2年以上物业管理工作经验，熟悉物业管理条例，法规知识，25岁以上，物管专业或建筑相关专业；
2.持有物业管理员上岗证；
3.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强；
4.善于处理客户提出的各种问题及投诉，有良好的团队合作精神；
5.有决策及领导指挥、协调控制、计划组织等能力；敬业、情绪稳定、能够抗压。

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