岗位职责：
1、负责对客户服务工作进行整体规划，编制管理及工作流程，经公司审批后贯彻执行；
2、根据公司项目整体营销计划，制定本阶段客户服务工作的计划和目标要求；
3、协助销售团队完成销售任务，同时组织客户专员完成相关的客户服务工作；
4、进行客户信息资源管理。制订客户关系管理办法，建立客户完整数据库，公司客户关系管理系统市场调研和整体推进，收集竞争对手及其它公司的客户服务动态；
5、整理客户个人资料及房屋产权档案资料，联系客户办理产权委托办理手续；负责与房地局各职能部门接洽，为客户办理产权的各种手续，并妥善处理与房屋管理部门之间的关系；负责与银行、房屋管理部门联系办理产权抵押登记手续；
6、建立公司客户投诉处理与客户回访管理办法。客户意见的收集与反馈以及客户投诉事项的跟踪与回访；设立客户服务热线电话；实行客户投诉受理与处理首问负责制；建立客户投诉事项台帐；协助公司有关部门妥善处理客户投诉的有关法律、产权、按揭、保险、工程、物业等方面的问题；
7、处理公司相关法律事务。为客户提供必要的法律事务咨询；销售合同的管理、备案；为公司房屋买卖合同的修订提供法律咨询；
8、客户关系的维护。根据公司客户档案，定期与新、老客户联系，及时向公司相关部门反馈客户信息，妥善处理客户提出的有关问题，维护与客户的良好关系；
9、编制项目宣传资料，参与策划、组织业主联谊活动，对业主活动进行管理与跟踪；
10、负责与测绘单位沟通联系，完成房屋面积的测量工作；
11、完成公司领导交办的其它工作任务。
任职资格：
1、年  龄：26～35  岁，***为佳。
2、教育背景：  服务类、经济类专业本科及以上学历。
3、  培训经历：接受过房地产售后服务、物业管理、服务意识、服务技巧等方面的培训。
4、经验、职称：5年以上工作经验，了解房地产客户管理体系，熟悉房地产法律事务。
5、技能技巧：有较好的语言表达能力，擅长与人沟通；亲和力强、耐心；能熟练操作电脑及使用办公软件，懂得档案管理工作。
6、个人素质：工作严谨、积极热情、具有良好的服务意识，团队合作精神强。

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	430000
公司网站：
面试地址：	江汉区建设大道王家墩