上海都易建筑设计:调控环境下更要加强服务质量提升
发表日期:2011-04-22

上海都易建筑设计公司总经理杨锋
新浪地产:新浪地产知悉贵公司十分重视工程市场的拓展战略,能否回顾2010年,贵公司市场业绩?又与哪些品牌房企开展了合作?
上海都易建筑设计总经理杨锋:我们在2011年有几个比较好的项目,第一个就是杭州万科的西溪蝶园2期,这个项目目前整个市场上反馈的口碑都不错,它是万科集团最近在高端公寓里面四个在推广的能够做产品手册的项目之一,是比较有影响力的一个项目。那第二个项目是重庆协信公馆,它是重庆的高层豪宅,在当地的口碑也很好,还有我们和华润合作的在成都的二十四城和绿地合作的新里米兰公寓等这几个项目都不错。2010年我们新拓展了一些合作是万科、华润、绿地还有河南建业这些比较好的客户。
新浪地产:宏观调控愈发严厉,房产税、限购令等多项政策都在刺激着房地产市场的神经,您对2011年的房地产业持怎样的看法?调控是否会影响贵公司与房地产企业下一步的合作方向?
上海都易建筑设计总经理杨锋:其实我们的一个总体判断就是说在近期内的房产不会大起大落,在近期内还是比较平稳,不会像以前那样很快速的发展,相对比较平稳,这是我们的理解。那从长远来看,主要是像中国目前的城市化率像2010年是达到47%,在未来20年左右会做到75%,这个里面有很大的建设量也有很多的机遇,那对我们来说近期跟客户包括房地产这些合作目前是没什么变化的,但从长期上来说我们会在商业地产会增加比例,还有一些在相关的延伸行业会从服务上进行一些延伸。关于这个调控,我们跟同行交流的感觉是目前对我们这个行业的影响远不如2008年的经济对行业的影响来的明显。在我们的客户付款或者项目在开发的方面,而且同行在近期合同的储备量都是蛮高的,就意味着很多项目还是在开发。但是在设计的细节比如说产品的定位确实因为的政策而有所转变,这个各个公司都会有所感受,对于我们这个生产工作量,对于从营业的角度来说这个影响并不大。像我们公司自身的话今年上半年在合同储备方面都还有一个更好的表现,我们会觉得在这种可能的逆势和未来的逆势的情况下可能过去的业绩质量还是可以说明问题,为我们未来的发展有一个保驾护航的作用。
新浪地产:如果贵公司对房地产市场依然“看好”,会从哪些方面给予支持?(如战略合作方式,提升市场认可度)今年对工程市场业绩的目标如何?
上海都易建筑设计总经理杨锋:我们今年定的目标是增长50%,还且目前来讲动态进展还是比较顺利的。那对我们来讲怎样来支持到这一块,我们会增加一些品牌项目,还有再扩大品牌客户。对内部来说我们会加强管理,做精细化管理,把产品再进行进一步的提升。我们公司今天正好上午开了一个会,我们在合同和收款方面目前都还进展顺利,在过去客户对我们的评价方面,我们虽然不算是一个很大型的设计公司,但是我们公司的产品的精品率很高。现在我们同一个品牌的客户,就比如万科华润这种全国有很多子公司之间会互相推荐,其实在今年上半年这个部分,对我们大品牌的客户他们不同的公司之间推荐对我们工作量的保证其实比较明显,对我们来说未来在精品率的追求上我们还会持续。
新浪地产:贵公司如何加大跟开发商等需求方的沟通,渠道如何开拓,如何增进对话合作?
上海都易建筑设计总经理杨锋:首先是比较开放一点聆听能够关注到市场的需求,而且是在外部市场调节发生变化地方的条件下,市场需要什么而且能为客户创造什么价值这是最重要的。还有增加一些对信息的管理,包括一些对客户信息的提供,这个都是有利于增加沟通的。
新浪地产:贵公司在品牌和服务上如何继续提升?
上海都易建筑设计总经理杨锋:在品牌的提升上我想主要有三部分。第一是建立品牌项目。就是把一些项目建立起来让它能产生影响力,这是具有说服力的。第二,扩大品牌客户群体,就是品牌客户的数量越多自身品牌能力会越强。第三,就是和一些优秀的品牌客户建立一些长期的战略合作关系,这些是对品牌的方面。那么对服务方面,第一,从我们自身来说我们是比较有特色化的公司,强调一个专业性和差异化,那么我们是做我们比较擅长的这一块,是会提升我们经典的产品系列,第二我们会适当的增加我们产品的种类。在服务方面就是说多进行交流,包括在内部的管理上我们会在流程上进行改革、再造,做到精细化的管理,也是提升服务。还有对资源的整合方面,我们的项目有一定的优势,这样能帮助客户做到资源整合,包括最客户的成本管理、产品营销方面我们还可以做一些延伸性的服务。这些服务方面都能体现对客户服务的提升。
来源:新浪地产
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